Rückgabe- und Umtauschfrist
Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben oder umgetauscht werden.
Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Rückgabe oder Umtausch ist möglich bei:
Beschädigtem Aussehen des Artikels
Qualitätsproblemen
Auffälligem Geruch, starker Farbabweichung oder ähnlichen Mängeln
Falsch gelieferter Ware
Rückgabe ohne Angabe von Gründen
Rückgabeprozess
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon und geben Sie Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Rückgabegrund sowie relevante Fotos oder Videos an.
Unser Team bearbeitet Ihre Anfrage umgehend. Nach Genehmigung erhalten Sie eine Benachrichtigung und die Rücksendeadresse.
Senden Sie die Artikel an die angegebene Adresse zurück und warten Sie auf deren Eingang.
Nach Erhalt prüfen wir die Ware. Bei positiver Prüfung wird die Rückerstattung sofort veranlasst.
Umtauschprozess
Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon und geben Sie Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Umtauschgrund sowie relevante Fotos oder Videos an.
Unser Team bearbeitet Ihre Anfrage umgehend. Nach Genehmigung erhalten Sie eine Benachrichtigung und die Rücksendeadresse.
Senden Sie die Artikel an die angegebene Adresse zurück und warten Sie auf deren Eingang.
Nach Erhalt prüfen wir die Ware. Bei positiver Prüfung wird innerhalb von 1–3 Werktagen ein Ersatzartikel an Ihre Adresse versandt.
Rückerstattungsprozess
Rückerstattungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt auf das Bankkonto (Visa, MasterCard), das Sie bei der Zahlung verwendet haben.
Bearbeitungszeit: Je nach Bankinstitut erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen erfolgt. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team.
Rücksendeetikett
Wir stellen auf Anfrage ein Rücksendeetikett bereit, um die Rücksendung zu erleichtern.
Das Rücksendeetikett muss sichtbar am Paket angebracht werden, um eine ordnungsgemäße Bearbeitung zu gewährleisten.
Ohne korrekt angebrachtes Etikett kann die Rücksendung verzögert oder abgelehnt werden.
Kostenregelung
Bei Artikeln mit Beschädigungen, Qualitätsproblemen, Geruch, starker Farbabweichung oder falscher Lieferung übernehmen wir die Versandkosten.
Bei Rückgabe ohne Angabe von Gründen tragen Sie die Versandkosten selbst.
Haftungsausschluss
Wir haften nur für Produkte, die während des Transports beschädigt wurden oder nicht den beschriebenen Eigenschaften entsprechen. Für unsachgemäße Handhabung oder normale Abnutzung übernehmen wir keine Haftung.
Kontaktieren Sie uns
E-Mail: support@nestiluxe.com
Telefon: +1 (315) 863-2522
Adresse: 2139 LAKE PARK DR SE APT F, SMYRNA, GA 30080-7671, US
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)
