Einkaufsleitfaden

Einkaufsvorgang

1. Produktauswahl: Durchstöbern Sie unsere vielfältige Auswahl und legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb.

2. Überprüfung des Warenkorbs: Prüfen Sie Menge, Farben und Artikelinformationen, bevor Sie zur Kasse gehen.

3. Registrierung oder Gastkonto: Sie können ein Konto erstellen oder als Gast bestellen.

4. Eingabe der Lieferinformationen: Geben Sie Ihre vollständige Lieferadresse ein und überprüfen Sie diese sorgfältig.

Zahlungsprozess

Wir akzeptieren Zahlungen über Kreditkarten und Debitkarten, einschließlich Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB usw.

1. Wählen Sie beim Checkout die gewünschte Zahlungsmethode.

2. Geben Sie Kartennummer, Ablaufdatum und Sicherheitscode ein. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen.

3. Nach Autorisierung erhalten Sie eine Bestätigung auf der Website und per E-Mail.

4. Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung bearbeitet und für den Versand vorbereitet.

Versandinformationen

• Liefergebiet: Deutschland. Andere Länder werden derzeit nicht beliefert.

• Versandkosten: Bestellungen über 170 € kostenlos; Bestellungen bis 170 € zahlen 16,99 € Versandkosten.

• Bestellschluss: Bestellungen vor 18:00 Uhr werden am selben Tag bearbeitet, danach am nächsten Arbeitstag. Feiertage werden berücksichtigt.

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage.

• Lieferzeit: 8–16 Werktage ab Versanddatum.

• Logistikpartner: FedEx.

• Bestellverfolgung: Sie erhalten eine E-Mail mit Bestellnummer und Versandinformationen. Auf der Seite Bestellverfolgung können Sie mit E-Mail oder Telefonnummer sowie Bestellnummer den Status prüfen.

Rückgabe- und Umtauschprozess

• Rückgabefrist: 30 Tage nach Erhalt.

• Rückgabe-/Umtauschbedingungen: Beschädigte Artikel, Qualitätsprobleme, auffälliger Geruch oder Farbabweichung, falsche Lieferung oder Rückgabe ohne Grund.

• Rückgabeprozess:

  1. Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team mit Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Rückgabegrund und Fotos/Videos.

  2. Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse.

  3. Senden Sie die Ware zurück und warten auf Prüfung.

  4. Bei positiver Prüfung erfolgt Rückerstattung auf die bei der Zahlung verwendete Kreditkarte (Visa, MasterCard) innerhalb von 1–3 Werktagen.

• Umtauschprozess: Wie Rückgabe, nach Prüfung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen der Versand des Ersatzartikels.

• Rücksendeetikett: Auf Anfrage verfügbar, korrekt anzubringen für die Bearbeitung.

• Versandkostenregel: Bei beschädigten oder fehlerhaften Artikeln trägt unser Shop die Versandkosten. Bei Rückgabe ohne Grund trägt der Kunde die Versandkosten.

Stornierungsprozess

• Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe noch nicht versendet wurden, können direkt storniert werden.

• Bestellungen nach 48 Stunden oder bereits versandte Bestellungen können nach Zustellung zurückgesendet werden.

• Stornierung: Kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon mit Bestellnummer und Zahlungsnachweis. Nach Genehmigung erhalten Sie Bestätigung und Rücksendeinformationen.

Wichtige Hinweise

• Prüfen Sie die Lieferadresse sorgfältig.

• Kontrollieren Sie Pakete bei Lieferung auf Schäden.

• Bewahren Sie E-Mails und Zahlungsbestätigungen für Rückgabe oder Stornierung auf.

• Unsere Mitarbeiter stehen für Fragen jederzeit zur Verfügung.

Kontaktieren Sie uns

E-Mail: support@nestiluxe.com

Telefon: +1 (315) 863-2522

Adresse: 2139 LAKE PARK DR SE APT F, SMYRNA, GA 30080-7671, US

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)